在企业转型升级的关键阶段，徐工重型备件公司以打造“起重机客户零配件首选品牌”为目标，不断完善销售服务一体化、一站式解决的运营模式，在网络技术、整合上游供应链、全面布局销售网点三个方面发挥新的优势，探索出了独具特色的发展之路。

在网络技术方面，通过CRM项目，备件公司强化事业部内部网络互连，实现了备件查询系统采购、仓储、销售的线上运作;在外部，实现了CRM全国经销网点全覆盖，经销商可实现网上查询及下单，更高效地推动了订单签订及物流配送。同时，在“互联网+”模式下加速构建备件电子商务平台，打造垂直型互联网平台，实现网络下单与在线支付，开拓更加广阔的市场。

着眼于价值链竞争，备件公司采用“后向一体化”策略，压降采购成本，增加产品价格竞争力。协同事业部采购部门加强专控件的价格管理，同时发掘替代件、总成拆分件备件供应商，以采购规模、统购统销等方式降低采购成本，增加备件市场竞争力。

不仅如此，备件公司全面布局销售网点，以全国主机代表处为依托，建立了100多家经销网点和备件中心，推动销售服务能力提升，提升了备件供应的及时性和满足率。同时，与主机经销商签订备件经销协议，整合与发展专业备件经销商和协议经销商，基本覆盖全国一级市场，有效辐射二级市场，通过维修及服务开展客情公关，为备件经营规模提升打下基础。

在接下来的时期，备件公司将针对行业形势及事业部发展要求，在“机构优化、强化意识、瞄准海外”三个方面持续发力。聚焦后市场备件经营化运作，按照主机售后服务保障，备件经营化运作定位，着力构建哑铃型组织结构，促进销售人员深入市场与后方支持相结合，以市场为导向提升项目团队协同配合能力。同时，强化风控意识，员工责任意识，加强资产安全管理，建立应收账款管理制度，经销商、客户授信管理制度，控制风险。最后，持续瞄准海外市场，紧紧抓住备件出口的机会，依托集团、进出口公司、供应公司以及巴西项目，理顺出口产品发货流程，完善出口产品包装运输标准，实现出口备件的快速组织及发运，为后市场建设提供坚实的支撑。

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