一、搜集信息
1.如果可能，直接与驾驶员对话
2.确切说出古故障现象
3.查出现象和时出现
4.查出在何状况下产生故障
5.检查挖机维修历史记录
6.查出故障发生前后的所有情况以及出现的先后次序
二、查验操作问题
1.确认挖机工作是否正常
2.确认问题是否可能出自发动机或液压系统
3.如果可能，重设故障发生的状况，验证故障是否重现
三、确定可能原因
1.首先修理好所有活动诊断代码故障
2.思考那一个部位可能导致问题发生
3.查看维修手册中相应的建议
四、缩小范围
1.参照从驾驶员收集的信息
2.检查记录诊断代码
3.思考如果有不只一个故障现象发生，它们是否有共因
五、检查子系统
1.杜绝先入为主的观念
2.首先检测可能的故障原因
3.进行目视检查